Digital buzz:
डिजिटल शॉपिंग में बड़ा बदलाव: 26 ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स ने डार्क पैटर्न हटाए E-commerce Ends Dark Patterns
चाचा का धमाका की रिपोर्ट के अनुसार, देश के डिजिटल उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत भरी खबर सामने आई है।
प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स ने अपनी वेबसाइट्स और मोबाइल एप्लीकेशन से डार्क पैटर्न्स का उपयोग बंद करने की घोषणा की है, जिससे ऑनलाइन शॉपिंग का अनुभव अब और भी पारदर्शी और विश्वसनीय हो जाएगा।
फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, जोमेटो और स्विगी जैसे 26 बड़े प्लेटफॉर्म्स ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को इस संबंध में स्व-घोषणा पत्र सौंपे हैं, जो उपभोक्ता हितों की सुरक्षा की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
यह पहल भारतीय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बीच विश्वास बढ़ाने में मदद करेगी।
ये कंपनियां, जो ग्रॉसरी से लेकर फैशन और ट्रैवल तक विभिन्न सेगमेंट्स में सक्रिय हैं, अब इंटरनल या थर्ड-पार्टी ऑडिट के बाद अपनी वेबसाइटों पर भी इन घोषणाओं को अपलोड कर चुकी हैं ताकि ग्राहकों द्वारा इसकी पुष्टि की जा सके।
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने इस पहल को 'डिजिटल उपभोक्ता सुरक्षा' के लिए एक मील का पत्थर बताया है, जो अन्य ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं को भी स्व-नियमन अपनाने के लिए प्रेरित करेगा।
डार्क पैटर्न्स, जैसा कि नाम से स्पष्ट है, वे भ्रामक रणनीतियां होती हैं जिनका उपयोग ऑनलाइन खरीदारी के दौरान ग्राहकों को गुमराह करने या अनचाहे उत्पादों व सेवाओं को खरीदने के लिए मजबूर करने हेतु किया जाता है।
इनमें नकली तात्कालिकता (जैसे 'केवल कुछ ही स्टॉक बचा है'), कार्ट में चुपचाप अतिरिक्त आइटम जोड़ना, या जटिल कैंसिलेशन प्रक्रियाएं शामिल हैं।
भारत सरकार ने 2023 में 'डार्क पैटर्न्स की रोकथाम और विनियमन' के लिए दिशानिर्देश जारी किए थे, जिनमें ऐसे 13 पैटर्न्स को प्रतिबंधित किया गया था।
इस कदम से ऑनलाइन खरीदारी में तकनीक का सकारात्मक उपयोग सुनिश्चित होगा और ग्राहक बिना किसी हेरफेर के अपने पसंदीदा गैजेट्स या अन्य उत्पादों का चयन कर पाएंगे।
इन प्लेटफॉर्म्स का यह कदम भारतीय डिजिटल बाजार को अधिक नैतिक और ग्राहक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित हो सकता है, जिससे सभी के लिए बेहतर ऑनलाइन अनुभव प्राप्त होगा।
यह सुनिश्चित करेगा कि उपभोक्ता किसी भी छिपी हुई लागत या दबाव से मुक्त रहें, जिससे उनकी खरीद शक्ति और विश्वास दोनों बढ़ेंगे।
- 26 बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स ने 'डार्क पैटर्न' का उपयोग बंद किया।
- फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, जोमेटो और स्विगी जैसे प्रमुख नाम शामिल हैं।
- ऑनलाइन शॉपिंग अब अधिक पारदर्शी और उपभोक्ता हितैषी होगी।
Related: Education Updates
Posted on 21 November 2025 | Visit चाचा का धमाका.com for more stories.